بنك الخرطوم يعتذر للعملاء ويعلن خطة تقنية لرفع الطاقة الاستيعابية إلى 300 مليون حركة يومياً
الخرطوم :شارع النيل نيوز
– اعتذر بنك الخرطوم لعملائه عن التذبذب الذي شهدته بعض خدماته المصرفية خلال الفترة الماضية، وما ترتب عليه من إزعاج، مؤكداً أن فرقه الفنية تعمل على مدار الساعة لمعالجة التحديات وتعزيز استقرار الخدمات.
وقال البنك، في بيان صحفي، إن التزامه تجاه الاقتصاد السوداني يستند إلى جذوره التاريخية باعتباره أقدم بنك في السودان، إذ تأسس عام 1913، مشيراً إلى مواصلة دوره في دعم تعافي البلاد ونهضتها الاقتصادية.
وأعلن البنك تنفيذ برنامج شامل لترقية أنظمته التقنية عبر مشروعات متوازية، وصفها بأنها تتضمن استثمارات هي الأكبر في تاريخ القطاع المصرفي السوداني، بهدف بناء منظومة مصرفية متكاملة مدعومة بأنظمة احتياطية عالية الجاهزية لضمان استمرارية الخدمات ومواجهة حالات الطوارئ.
وأوضح أن الأنظمة الجديدة ستصل، عقب اكتمال المشروع، إلى قدرة استيعابية تبلغ 300 مليون حركة يومياً.
وأشار البنك إلى أن عمليات التحديث ستتيح استعادة وإطلاق مجموعة من الخدمات والمنتجات المصرفية تدريجياً خلال الأيام المقبلة، تشمل الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد (iBOK)، وخدمة الدفع عبر الهاتف (USSD)، ونقاط البيع (POS)، والصرافات الآلية (ATM)، إلى جانب الخدمات المصرفية المعتمدة على البطاقات.
وأكد بنك الخرطوم أن عملية التطوير تمثل مسيرة مستمرة، مشدداً على أن ملاحظات العملاء وآراءهم تمثل جزءاً أساسياً من تحسين الخدمات، بهدف تقديم خدمات مصرفية أكثر أماناً واستقراراً وكفاءة.
